CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Suminex Soluciones Industriales, S.L.
CIF B-22785687
C/ Cruz Verde 27, 45500 Torrijos (Toledo), España
Correo electrónico: contacto@suminexsoluciones.com
Web: www.suminexsoluciones.com
1. Cancelación de pedidos
1.1 El consumidor podrá cancelar un pedido realizado a través de esta tienda online siempre que la aceptación, el envío de la confirmación o el inicio de la preparación no se hayan producido.
1.2 Si el pedido ya estuviera en preparación o envío, la cancelación podrá implicar costes derivados del proceso, conforme a la normativa vigente.
1.3 Para solicitar la cancelación, el cliente deberá comunicarlo a Suminex Soluciones Industriales, S.L., mediante correo electrónico a contacto@suminexsoluciones.com indicando el número de pedido y sus datos.
1.4 Una vez aceptada la cancelación, se devolverán las cantidades abonadas sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación.
1.5 La cancelación no limita el derecho de desistimiento regulado en el apartado 3.
2. Política de envíos
2.1 Ámbito: Los envíos se realizan a todo el territorio peninsular y Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla se aplicarán condiciones especiales indicadas en la web.
2.2 Envío gratuito:
- Envíos gratuitos para pedidos superiores a 69,95 € en Península.
- Envíos gratuitos a partir de 119,95 € en Baleares, Ceuta y Melilla.
2.3 Plazo de preparación y entrega: Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 24 horas laborables desde la confirmación. El envío se realiza mediante agencia de transporte con entrega habitual en 48–72 horas (días laborables).
2.4 Demoras: Si por falta de stock o incidencias logísticas el plazo de entrega se prolonga, el cliente será informado y podrá optar por la sustitución, espera o reembolso.
2.5 Dirección de entrega: El cliente deberá facilitar una dirección correcta y accesible. Los costes adicionales derivados de errores en los datos o ausencias correrán a su cargo.
2.6 Transmisión de propiedad: La propiedad del producto se transmite al cliente una vez efectuado el pago completo y recibida la mercancía.
3. Devolución y reembolso
3.1 Derecho de desistimiento: El cliente dispone de 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
3.2 Cómo ejercerlo: El cliente deberá comunicarlo a contacto@suminexsoluciones.com indicando número de pedido, productos a devolver y motivo (opcional).
3.3 Condiciones del producto: Los artículos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios.
3.4 Gastos de devolución: Salvo error o defecto imputable a Suminex Soluciones, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
3.5 Reembolso: Suminex Soluciones reembolsará el importe abonado (incluidos, en su caso, los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto o la notificación del desistimiento, empleando el mismo medio de pago.
3.6 Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, fabricados bajo pedido, precintados por motivos de higiene que hayan sido abiertos, ni bienes que puedan deteriorarse rápidamente.
3.7 Garantía legal: Los productos cuentan con una garantía de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la ley.
4. Formas de pago
4.1 Medios disponibles: En la tienda online de Suminex Soluciones se aceptan las siguientes formas de pago seguras:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Maestro) mediante pasarela Redsys.
- Transferencia bancaria directa, en cuyo caso el pedido se tramitará una vez confirmada la recepción del importe.
- Bizum mediante pasarela Redsys.
- PayPal, conforme a las propias condiciones de la plataforma.
4.2 Seguridad en el pago: Las transacciones con tarjeta se realizan mediante pasarela de pago segura (SSL/TLS) gestionada por la entidad bancaria colaboradora, garantizando la confidencialidad de los datos. Suminex Soluciones no almacena información de tarjetas de crédito o débito.
4.3 Confirmación del pago: Una vez completado el pago correctamente, el sistema enviará un correo de confirmación del pedido. Si el pago no se confirma, el pedido quedará en espera o podrá ser cancelado automáticamente.
4.4 Facturación: El cliente podrá solicitar factura electrónica o en papel durante el proceso de compra o posteriormente escribiendo a contabilidad@suminexsoluciones.com.
4.5 Fraude o uso indebido: Suminex Soluciones se reserva el derecho a rechazar un pedido si se detecta intento de fraude, uso irregular de medios de pago o discrepancias relevantes en los datos de facturación.
5. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se regirán por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Asimismo, el consumidor podrá acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.